상세정보

목차

이럴 땐 도대체 뭐라고 말해야 하나요? - 이오타 다쓰나리 지음, 황소연 옮김
일상적인 대화에서 생기는 갈등 때문에 어려움을 겪는 사람들을 위해 디테일한 상황을 설정하고 그에 맞는 행동 요령을 제시한다. 무심코 던지는 말들 저변에 숨겨진 진정한 의미를 알려주고 악의 없이 던진 말은 쉽게 흘려버릴 수 있도록 도와준다. 상대를 이해하고 나를 포장하는 대화법을 익히고, 다툼 없는 대화를 위한 노하우를 익힌다.

http://www.aladin.co.kr/shop/wproduct.aspx?ItemId=107392307&copyPaper=1&ttbkey=ttbhcr98061138004&start=api

프롤로그
대화유형 (꼼꼼) 체크리스트

제1장 기본 편
말 속에 숨겨진 뜻
결과냐 과정이냐
수직 성향과 수평 성향
충고와 위로 사이
멋쟁이와 귀요미

제2장 업무 편
칭찬 : 무엇을 칭찬할 것인가
사과 : 어떻게 사과할 것인가
리더 : 어떤 리더가 될 것인가
거절 : 부드럽게 거절하기
의뢰 : 일을 부탁할 때
상담 : 도움을 구하는 방식
부서 이동 : 변화를 받아들이는 방식
회의 : 아이디어를 내는 자세
업무 메일 : 메일의 용도
격려 : 인정의 주체
주장 : 의견을 제시할 때
출근길 : 사소한 대화의 내용
질책 : 책임 소재를 묻는 방법

제3장 일상생활 편
자기소개
자기자랑
화젯거리
약속 취소
TV 시청
응원

제4장 연애 편
사랑 고백
데이트
연인 공표
여행 계획
데이트 후
사랑싸움
기념일
결혼식
이별

제5장 가정 편
집안일
휴일
쇼핑
희망사항
부탁
육아 분담
저녁시간
추억
자녀교육

[인터넷서점 알라딘 제공]