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잠시도 말이 끊기지 않게 하는 대화법 - 야마구치 다쿠로 지음, 김현영 옮김
상대방이 저절로 말하게 만드는 ‘앵무새 대화법’, 어떤 말도 술술 털어놓게 하는 ‘듣기의 기술’, 티 내지 않고 화제를 바꾸는 방법 ‘~라고 하면’, 상대방을 배려하는 ‘YOU’ 언어, 더 듣고 싶게, 더 묻고 싶게 만드는 ‘스토리 대화’, 대화의 둑을 막는 ‘질문’, 대화의 둑을 허무는 ‘질문’ 등 간단하고 직관적이어서 지금 당장 써먹을 수 있는 방법들로 가득하다.

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들어가는 말. 막힘없는 대화가 막힘없는 인생을 만든다
나의 대화 점수 점검하기.

1부. ‘할수록 즐거운 대화’와 ‘하다가 지치는 대화’의 차이
제1장. ‘말을 잘한다’는 것은 곧 ‘잘 듣는다’는 것
제2장. 당신은 뜨거운 말과 차가운 말을 구분할 줄 아는가?
제3장. 더 듣고 싶게, 더 묻고 싶게 만들라
제4장. ‘빈말’ 대신 ‘실속 있는 칭찬’을
제5장. 말주변이 없어도 얼마든 유쾌한 사람이 될 수 있다

2부. 꺼진 대화도 살려내는 비결
제6장. 좋은 질문은 답하는 이를 짜릿하게 만든다
제7장. 시드는 대화에 물을 주는 법
제8장. 누구와도 절친처럼 얘기 나눌 수 있는 만능 대화법

3부. 인생이 순탄해지는 ‘한마디’
제9장. 또 만나고 싶게 하는, 첫 만남 대화법
제10장. 남자가 하고픈 말, 여자가 듣고픈 말은 따로 있다
제11장. 능력 있는 리더는 이렇게 말한다
맺음말. 사소한 대화가 인생을 바꾼다

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