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도서 블랙 컨슈머 = Black consumer : 두 얼굴의 고객 어떻게 해결할 것인가

ㆍ저자사항 이승훈 글
ㆍ발행사항 고양: 북스페이스, 2011
ㆍ형태사항 275 p.; 23 cm
ㆍISBN 9788996724100
ㆍ주제어/키워드 블랙 컨슈머 판매 마케팅
ㆍ소장기관 논산열린도서관

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등록번호	낱권정보	자료실 / 청구기호 / ISBN	자료상태	반납예정일	예약	상호대차서비스
NE0000019632		[열린]종합자료실 325.5-이436ㅂ	예약불가	-	예약불가	상호대차신청

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<악성 고객의 행동과 심리를 고찰하는 『블랙 컨슈머』. 이 책은 악성 고객으로 인해 고민하는 기업에게 블랙 컨슈머 현상으로 인한 피해와 감추어진 위험을 비롯하여 적절한 대응전략을 소개하고 있다. 다양한 사례 연구를 통해 블랙 컨슈머의 특징과 문제점들을 구체화하고, 기업의 입장에서 블랙 컨슈머들을...

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