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공개 사과의 기술 - 에드윈 L. 바티스텔라 지음, 김상현 옮김
유명인들의 사과 사례를 분석해, 진실한 사과와 그렇지 못한 사과가 어떻게 만들어지는지 살펴본다. 또한 사람들이 왜 사과하거나 사과하지 않겠다고 결정하는지, 미안하다고 말하는 사람들의 노력이 어떻게 성공하거나 실패하는지 밝혀낸다.

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● 머리말
● 서론

1장 - 사과의 범위
책임은 내가 진다│극작술│같은 사람이 아닙니다│저는 하늘에서 해적질을 했습니다│사과의 진정성
공개 사과 사례 1│ 나쁜 피
공개 사과 사례 2│ 관용의 여명
공개 사과 사례 3│ 세상의 규칙
공개 사과 사례 4│ 친애하는 톰 제퍼슨 씨

2장 - 사과는 어떻게 성공하고 실패하는가
“저를 용서하시고 제 결례를 잊어주십시오”│사과의 과정│“달변에 명민하고 깨끗하고 잘생긴”│“우리가 하고 요구한 사과”│피해자의 역할
공개 사과 사례 5│ 교문
공개 사과 사례 6│ 친애하는 버락에게
공개 사과 사례 7│ 잃어버린 마을 편지
공개 사과 사례 8│ 교실 광대

3장 - 우리는 어떻게 사과하는가
프로이트적인 실수예요│보문 구조│that과 if의 차이│수행 동사와 적절 조건│비문자적 언어의 이해│망각 속으로│‘언해피 밀’│‘사과’라는 말이 하는 일
공개 사과 사례 9│ 라디오 신부
공개 사과 사례 10│ 캡틴 조
공개 사과 사례 11│ 부적절하고 어리석은 언어 선택
공개 사과 사례 12│ 강압적인 정부 폭력배

4장 - 미안, 유감, 기타
“그에 대해 정말 미안하게 생각합니다”│sorry의 문법│댄 래더의 sorry│유감을 뜻하는 regret│윌슨 행정부는 콜롬비아에 사과했는가?│지름길│유감 혹은 후회의 추가 사례
공개 사과 사례 13│ 1970년 오하이오
공개 사과 사례 14│ 하노이 제인의 후회
공개 사과 사례 15│ 등에 칼을 찔리다
공개 사과 사례 16│ 끔찍한 연구

5장 - 진정한 고백
“나는 죄를 지었습니다”│고백하는 두 가지 방법│“죄지었다는 말을 고상하게 할 방법이 있다고 생각하지 않습니다”│반드시 잘못을 고백하거나 피해자를 밝혀야 할까?│애팔래치아 트레일
공개 사과 사례 17│ 미국 최초의 성추문
공개 사과 사례 18│ 성 아우구스티누스의 고백
공개 사과 사례 19│ 자연(본성)의 외침들
공개 사과 사례 20│ 회고성 사과

6장 - 구두 자기변호
“그때는 몰랐습니다”│구두 자기변호-부인, 생색내기, 차별화, 초월│팩우드의 출구│“그들이 저더러 사기꾼이라고 하면, 저는 사기꾼입니다”│“저는 역사가입니다… 그게 저예요”
공개 사과 사례 21│ 내 친구들에게 받은 약간의 도움
공개 사과 사례 22│ 인질들의 무기
공개 사과 사례 23│ 《디어본 인디펜던트》
공개 사과 사례 24│ 루시에 대한 유일한 사실은 빨갱이라는 것

7장 - 국가 차원의 사과
“모든 일본계 여러분께”│국가적 사과의 절차│역사 기술과 지위 보유│죄의 상속│린치 금지법과 필리버스터│마녀재판
공개 사과 사례 25│ 두 편지
공개 사과 사례 26│ 2차 세계대전에 대한 독일의 50년에 걸친 반성
공개 사과 사례 27│ 일본, 50년 뒤
공개 사과 사례 28│ 영국 정부를 대신해

8장 - 국제적 사과
프로토콜│“일본으로 와서 사과하시오”│일본의 사과 문화와 미국의 사과 문화│국가 대 국가인가, 개인 대 개인인가?│푸에블로 사건: 협박과 무성의
공개 사과 사례 29│ 냉엄한 현실
공개 사과 사례 30│ 655편 항공기
공개 사과 사례 31│ 상한 사과 몇 개
공개 사과 사례 32│ 두 개의 유감

9장 - 우리는 왜 사과하거나 하지 않는가
“저는 내일 정오를 기해 대통령직에서 사임하겠습니다”│우리는 왜 사과를 거부하는가│유니언카바이드와 보팔│적나라한 잔인성│우리는 왜 사과하는가?│하루도 그냥 지나가는 법이 없다│갈취
공개 사과 사례 33│ 혐오스러운 불가피성
공개 사과 사례 34│ 인질이 된 미국
공개 사과 사례 35│ 사병 구타
공개 사과 사례 36│ 메추라기 사냥

10장 - 미국 문화에서 사과
존 웨인 법│‘약하다는 표시’란 무엇인가?│우리는 당신이 사과해야 한다고 생각해요│사과와 젠더│사과와 권력│조용한 사과│굿나이트, 데이비드│사과의 범위와 의미

● 참고 문헌
● 옮긴이의 말
● 찾아보기

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