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백화점에는 사람이 있다 - 안미선.한국여성민우회 지음
백화점 이면에서 고강도 노동으로 고통받고 있는 사람들 이야기를 담고 있다. 열두 명의 백화점 노동자가 들려주는 생생한 이야기는, 물건을 사이에 두고 비인간적인 고객과 무력한 노동자가 되도록 조장하고 있는 백화점과 사회의 이면을 낱낱이 일러준다.

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들어가며_“백화점에서 ‘사람’을 본 적 있나요?”

1부 백화점 노동의 이면
아름다운 백화점, 그 안의 위태로운 노동
서비스 판매직, 여성의 노동?
쉴 틈 없이 돌아가는 백화점, 그 안의 노동자들
성할 날 없는 몸과 마음
오래 일하고, 적게 벌고
아름다움도 노동의 일부
백화점에는 첫째, 둘째, 막내가 있다?!!

2부 백화점 서비스의 이면
친절이 몸에 밸 때까지 교육, 또 교육
감정노동 이야기
떴다! 미스터리 쇼퍼
백화점의 법도, ‘매출’

3부 백화점 공간의 이면
하나의 공간, 두 개의 세계
하루에 세 번 이상 가기 어려운 그곳
‘직원들은 탈 수 없는’ 엘리베이터

나가며_서로에게 좋은 사람이 될 권리
후주

[인터넷서점 알라딘 제공]