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목차

지금 당신에게 필요한 경영의 모든 것 - 오정석 지음
오정석 서울대 경영학과 교수의 책. 저자는 이 책을 통해 경영학을 배우고 싶지만 많은 시간과 비용을 투자할 여력이 없는 이들이 실전에서 바로 활용할 수 있는 경영학 지식을 쉽고 명쾌하게 전달하고자 했다.

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프롤로그 : 바뀐 세상에 맞게 경영학도 새롭게 배우자

Part 1. 시장과 기회 : 경영의 기본 법칙과 흐름 이해하기
001 떨어지는 주식은 왜 팔지 않을까 : 프로스펙트 이론
002 CEO가 바뀌면 그 회사 주식이 떨어진다? : 빅 배스 효과
003 맛집 블로그를 믿을 수 없는 이유 : 집단동조 현상
004 소비는 어떻게 진화하는가 : 쇼루밍
005 플랫폼 선도 기업이 중요한 이유 : 플랫폼 생태계
006 애플은 왜 다시 미국으로 돌아가려고 하는가 : 리쇼어링
007 독점할 것인가, 망할 것인가 : 수확체증 경제
008 10년 전 영화가 여전히 흥행하는 이유 : 롱테일 법칙
009 물가를 알면 경제가 보인다 : 스크루플레이션
010 윈-윈 전략을 찾는 법 : 내쉬 균형
011 신상품의 가격, 높게 혹은 낮게? : 정상재, 열등재, 기펜재
012 현재 전 세계 중앙은행의 가장 큰 고민은? : 디스인플레이션
013 독일 중소기업이 주는 교훈 : 미텔슈탄트

Part 2. 리더십과 혁신 : 백년 기업으로 가기 위한 조건
014 주변의 ‘아는 사이’를 잘 관리해야 하는 이유 : 약한 유대관계
015 구글, 애플이 특허소송을 벌이는 이유 : 틀 효과
016 기업이 갖춰야 할 경쟁력 요소는 무엇인가 : 경쟁우선순위 4요소
017 경제 환경의 변화에 어떻게 대처할 것인가 : 4가지 경영 전략 유형
018 IT 리더들이 취하고 있는 전략은 무엇인가 : 코어링 전략, 티핑 전략
019 기술 혁신이 성과로 이어지지 않는 이유 : 가치 획득 메카니즘
020 또 다른 혁신을 위해 필요한 것은 무엇일까? : 경계설정전략
021 7가지 질문이 만들어내는 새로운 아이디어 : 스캠퍼
022 글로벌 기업이 기술을 개방하는 이유 : 개방형 혁신
023 어떻게 장기적 비전을 설정할 것인가 : 계단식 선택 전략
024 새로운 시장에 진출하기 위한 방법 : 역혁신
025 21세기 기업의 새로운 평가 기준 : ESG

Part 3. 조직 관리 : 좋은 기업은 어떻게 인재를 끌어모으나
026 업무 성과와 인센티브의 상관관계 : 인센티브의 함정
027 GE의 인재들이 회사를 떠나지 않는 이유는? : 핵심인재관리
028 최고의 선수들만 있다고 우승하지는 않는다 : 링겔만 효과
029 주는 사람이 성공한다 : 기브&테이크 이론
030 조직 내에서 권력은 어떻게 작동하는가 : 권력의 경영학적 의미
031 전 직원의 생산성을 높이기 위해서는? : 성과행동모형
032 다양한 조직원을 만족시키는 동기부여는 과연 가능할까? : 맥그리거의 X이론과 Y이론
033 왜 직원들은 좋은 근무환경을 원하는가 : 허즈버그의 2요인 이론
034 잭 웰치가 제안한 특별한 멘토링 : 리버스 멘토링

Part 4. 생산 전략 : 제조에서 서비스까지, 정확하게 수요 예측하기
035 집 근처 편의점에 허니버터칩이 없던 까닭 : 채찍효과
036 생산 과정의 문제를 어떻게 개선할 수 있을까 : 리틀의 법칙
037 낭비를 어떻게 줄일 것인가 : 생산의 7대 낭비 요소
038 도요타가 변화를 선택한 이유는? : 저스트 인 타임
039 ‘빠르고, 일정한 흐름’을 어떻게 만들 것인가 : SEF 이론
040 수요를 어떻게 예측할 것인가 : 정성적 수요예측, 정량적 수요예측
041 시장의 변화에 신속하게 대응하려면 : 공급자 재고관리
042 자라의 신상품이 유행을 앞서가는 이유 : 수요망 관리

Part 5. 수익 전략 : 비용과 이익의 최적화를 위해
043 저렴한 비행기 티켓이 환불되지 않는 이유 : 수익 관리
044 지속가능한 사업을 위해 고려할 사항들 : 워렌 버핏의 경제적 해자
045 새로운 시장 개척, 정말 좋기만 할까 : 선발자가 갖는 이익과 불이익
046 다국적기업의 두 가지 전략 : 세계화, 지역화
047 새로운 자금을 확보하는 방법 : 기업공개
048 합리적인 의사결정을 위한 전략 : 계층분석적 의사결정
049 빠르게 변하는 시장에 대응하는 기업의 전략 : 리드 타임 단축의 긍정적 효과
050 공급자와 구매자 사이는 꼭 가까워야 할까 : 견제적 공급자 관리

Part 6. 협업 전략 : 1+1이 3이 되기 위해
051 공동의 목표를 달성하기 위한 방법 : 협력적 게임이론
052 삼성전자가 경제불황에도 TV 판매 1위를 기록한 이유 : CPFR
053 삼성과 구글이 특허를 공유한 이유 : 프레너미
054 효과적인 협업을 위한 방법 : 참여자 중심 설계
055 성과주의 시대, 협력의 부작용을 어떻게 해결할 것인가 : 사일로 효과
056 1+1은 2가 아니다 : 시너지와 세너지
057 공동 프로젝트의 성공을 높이는 방법 : 협업에서 목표 설정과 의사소통의 중요성
058 어떻게 상대를 설득할 것인가 - 단계적 요청 방법

Part 7. 소비자 전략 : 욕구의 발견이 행동으로 이어지기까지
059 중간 가격의 메뉴가 저렴한 메뉴보다 더 잘 팔리는 이유 : 타협효과
060 매장의 제일 좋은 곳에 가장 비싼 상품을 전시하는 이유 : 닻내림 효과
061 모든 선택에는 이유가 있다 : 이유 기반 선택
062 소비자는 어떻게 물건을 구매하는가 : 소비자 구매의사결정 과정
063 완벽한 제품보다 서비스 회복이 중요하다 : 서비스 회복 패러독스
064 고객에게 어떤 경험을 제공할 것인가 : 고객경험관리
065 만족도가 높은 서비스를 구현하려면 : 서브퀄
066 경쟁사의 낮은 가격, 어떻게 대응할까 : 가격전쟁의 장점과 단점
067 제조업과 서비스는 통합이 가능할까 : 제품-서비스 시스템
068 한번 고객을 영원한 고객으로 : 자의 기반 메커니즘, 구속 기반 메커니즘

Part 8. 마케팅 & 세일즈 전략 : 팔고자 하는 사람들의 변하지 않는 원칙
069 모바일 시대에 필요한 마케팅은 무엇일까 : 에프팩터
070 백화점의 VIP 고객은 어떻게 정해지는가 : RFM 분석
071 필립 코틀러의 마케팅 원칙 : 마케팅 믹스
072 어플리케이션이 푸시 알림을 보내는 이유 : 푸시 시스템, 풀 시스템
073 고객의 생각을 어떻게 읽어낼 수 있을까 : 뉴로마케팅
074 긍정적인 브랜드 이미지를 만들기 위해서는? : 페르소나 마케팅
075 밸런타인데이에 초콜릿을 파는 이유는? : 의식의 마케팅적 활용
076 기업이 적극적으로 기부 활동을 하는 이유는? : 코즈 마케팅
077 전통적 마케팅의 한계, 어떻게 극복할 수 있을까 : 통합적 마케팅 커뮤니케이션
078 소비자의 만족을 높이기 위한 방법은? : 결정적 사건 기술법
079 코카콜라는 어떻게 고객의 사랑을 얻는가 : 러브마크 이펙트
080 어떤 광고가 소비자의 관심을 사로잡는가 : 선택적 지각

Part 9. 위기관리 전략 : 위기를 재도약의 계기로 만들기 위해
081 브라질 땅콩에서 찾은 위기관리 방법 : 자기 조직화 임계성
082 위기에 빠진 기업이 다시 살아나는 방법은? : 회생전략
083 위기관리 기법은 어떻게 진화하고 있나 : 전사적 리스크 관리
084 불확실한 시대, 기업은 어떻게 대처해야 할까 : 리스크 풀링
085 도요타 자동차의 위기 탈출 전략 : 신 게이레츠

Part 10. 미래 전략 : 글로벌과 디지털 시대, 새로운 경영 전략들
086 기술과 인간은 어떻게 공존하는가 : 적정기술
087 새로운 시대 기업의 과제, 경험을 제공하라 : 로테크, 하이콘셉트
088 새로운 성장 산업, 어떻게 만들까 : 서비스화
089 중국 이후, 세계경제가 주목하는 국가들은? : 포스트 차이나 16개국
090 IT업계가 주목하는 퍼플오션 시장은? : 사물지능통신 시장
091 현재 중국경제의 고민은? : 중진국의 함정
092 최근 국제금융시장이 주목하는 현상 : 국부펀드
093 왜 세계경제는 이슬람 금융에 주목하는가 : 이슬람 금융
094 일본의 주부들이 국제금융시장을 움직인다? : 와타나베 부인
095 인터넷 비즈니스의 특징 : 인터넷 경제의 3원칙
096 일본은 고령화를 어떻게 대비하고 있는가 : 시니어 시프트
097 페이스북은 어떻게 네트워크 사업의 강자가 되었나 : 네트워크 외부성 효과
098 빅데이터, 21세기의 새로운 금광 : 비즈니스 분석학
099 의료 산업의 미래는 어디에 있나 : 의료 빅테이터 시장
100 ‘포켓몬 고’가 던진 새로운 질문 : 지리정보시스템

부록 : 지금 당신이 꼭 알아야 할 경영 키워드 100

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