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머리말_누구에게나 저마다의 황금사과가 있다
옮긴이의 글_세상과 나 자신을 거래하는 법
황금사과 자기혁신 5단계 전략
part1 내 안의 황금사과를 발견하라
1.가치 결정 : 세상의 모든 부는 자신의 가치를 재발견하는 것에서 시작한다
2.선택 유도 : 사람이건 물건이건 주목받을 수 있어야 가치를 인정받는다
3.고객 분석 : 한번 맛들인 황금사과를 계속 찾게 하라
part2 가치는 키울수록 커진다
4.거절 방지 : 고객의 거절을 두려워하는 한 황금사과라도 팔리지 않는다
5.신뢰 확보 : 황금사과는 고객의 신뢰를 먹고 성장한다
6.구술 전법 : 스스로 팔리는 물건이 되게 하라
part3 더 큰 열매를 수확하라
7.덤의 원칙 : 마지막에 챙겨주는 사과 한 알이 모든 것을 바꾼다
8.멘토링 : 내가 모은 사람들이 내 황금사과를 빛내준다
9.커리어 : '나' 스스로 '황금사과'가 되어라
맺음말_씨앗이 자라나 황금사과가 열릴 때까지
황금사과 교육 프로그램