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도서 비서실무의 이해 = Secretarial procedures
- ㆍ저자사항 저자: 장은주;
- ㆍ발행사항 서울 : 한올출판사, 2014
- ㆍ형태사항 xi, 329 p. : 삽화, 도표, 지도 ; 26 cm
- ㆍ일반노트 권말부록: 전문비서 윤리강령
- ㆍISBN 9791185596952
- ㆍ주제어/키워드 비서실무 SECRETARIAL PROCEDURES
- ㆍ소장기관 연무도서관
소장정보
상세정보
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목차
비서실무의 이해 - 장은주 외 지음 시대의 흐름에 맞는 전문비서로서의 능력을 함양하고자 펴낸 <비서실무의 이해> 개정판이다. 초판의 전통적인 비서실무 내용에 기초를 두고 오늘날 변화된 사무환경으로 인해 추가되거나 변경된 비서업무와 업무 수행 방식 등을 포함하였다.
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Chapter 01 환경변화와 비서
비서의 정의와 역할
비서의 역량
Chapter 02 전화응대 업무
전화응대 예절
전화서비스
Chapter 03 내방객응대 업무
내방객 응대 예절
내방객 응대 예절 및 안내
Chapter 04 일정관리 업무
효율적 일정 수립
비서의 업무 및 시간관리
Chapter 05 회의업무
회의의 개요
회의 보좌업무
Chapter 06 출장업무
출장준비
출장보좌업무
Chapter 07 총무업무
상사의 인간관계 관리
비서의 환경 관리
Chapter 08 문서관리
문서작성
문서의 수신 및 발신
Chapter 09 정보 수집 및 관리 업무
정보관리 업무
Chapter 10 취업
취업서류
면접
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